Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de «AVV») zijn van toepassing op elke bestelling die via de website wordt geplaatst www.parfumerie-de-dubai.com. Hierin worden de regels uiteengezet die van toepassing zijn op de producten, de prijzen, de bestelling, de betaling, de levering, het herroepingsrecht, de wettelijke garanties, de bemiddeling en de gehele contractuele relatie tussen de verkoper en zijn klanten.
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper en voorwerp van de overeenkomst
De website www.parfumerie-de-dubai.com wordt uitgegeven en beheerd door:
Parfumerie in Dubai – L.P.S
Vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (S.A.S.U.) met een kapitaal van 100 €
Ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nummer 895 377 331
Hoofdkantoor: 15 rue de la Litte, 92390 Villeneuve-la-Garenne, Frankrijk
Intracommunautair btw-nummer: FR51895377331
E-mail: contact@parfumerie-de-dubai.com – Telefoon: +33 6 58 55 14 29
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop op afstand van parfums en parfumerieproducten door de onderneming Parfumerie in Dubai – L.P.S (de «Verkoper») en elke natuurlijke persoon die handelt buiten het kader van zijn beroepsactiviteit (de «Klant»). Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in, waarvan de Klant bevestigt dat hij deze heeft gelezen alvorens zijn bestelling te bevestigen.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde op de website te raadplegen en hebben voorrang op elk ander document. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze te allen tijde te wijzigen; de wijzigingen zijn alleen van toepassing op bestellingen die na de publicatie ervan online zijn geplaatst.
Artikel 2 – Producten
De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de dag van het bezoek op de website staan vermeld, zolang de voorraad strekt. Van elk product is een productfiche beschikbaar met de belangrijkste kenmerken: merk, naam, concentratie, inhoud, geurfamilie, geurnoten en streepjescode (EAN). De Verkoper garandeert dat de verkochte producten authentieke geuren, afkomstig uit de officiële distributiekanalen van de merken.
De foto’s en afbeeldingen zijn zo natuurgetrouw mogelijk, maar kunnen geen volledige overeenstemming met het geleverde product garanderen, met name wat betreft de kleuren, de verpakkingen en wijzigingen in de verpakking waartoe de merken hebben besloten. De geurbeschrijvingen (geurnoten, houdbaarheid, geurspoor) zijn louter ter indicatie: de beleving van een parfum varieert naargelang de huid en de gebruiksomstandigheden.
Indien een product na bevestiging van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld en wordt de bestelling, naar keuze van de Klant, geannuleerd en terugbetaald of, met zijn uitdrukkelijke toestemming, vervangen door een gelijkwaardig product. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de betaling plaats.
Artikel 3 – Prijs
De prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen (btw en andere op de dag van de bestelling geldende belastingen), exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden aan de klant meegedeeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd en worden vermeld op het besteloverzicht.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen; het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van bevestiging van de bestelling. Promotiecodes zijn persoonlijk, kunnen niet worden gecombineerd (tenzij anders vermeld) en moeten vóór de betaling in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd; kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
Bestellingen buiten het Franse vasteland: De Klant is de importeur van de producten. Bij ontvangst van het pakket kunnen douanerechten, lokale belastingen of invoerkosten verschuldigd zijn; deze komen uitsluitend voor rekening van de Klant, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten. De Verkoper raadt de Klant aan om vooraf informatie in te winnen bij de autoriteiten van zijn land. Alle bestellingen moeten in euro’s worden betaald.
Eigendomsvoorbehoud: De producten blijven eigendom van de Verkoper totdat de prijs volledig is betaald. Overeenkomstig artikel L. 216-4 van het Wetboek van Consumentenzaken gaan de risico's van verlies of beschadiging van de producten over op de Klant op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt.
Artikel 4 – Bestelling
4.1 Bestelprocedure
De klant plaatst een bestelling door de volgende stappen te volgen:
- producten selecteren en aan het winkelmandje toevoegen; ;
- controle van het winkelmandje (soort, hoeveelheid, prijs van de producten) met de mogelijkheid om dit op elk moment aan te passen; ;
- inloggen (inloggen op uw klantenaccount of een account aanmaken) en het opgeven van het aflever- en factuuradres; ;
- keuze van de verzendwijze en het doornemen van het besteloverzicht, inclusief het totaalbedrag, de verzendkosten en de levertijd; ;
- aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken; ;
- bevestiging van de bestelling door middel van betaling, waarmee de overeenkomst tot stand komt.
Overeenkomstig artikel L. 221-14 van het Consumentenwetboek houdt de bevestiging van de bestelling voor de Klant de verplichting tot betaling in. De Klant verbindt zich ertoe juiste en volledige gegevens te verstrekken; hij is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van een invoerfout, met name in het afleveradres.
De inloggegevens van het klantenaccount (e-mailadres en wachtwoord) zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Het invoeren ervan geldt als bewijs van de identiteit van de klant en als blijk van zijn toestemming.
4.2 Bevestiging van de bestelling
Na bevestiging verschijnt er een besteloverzicht op het scherm en wordt er binnen enkele minuten een bevestiging met alle onderdelen van de overeenkomst per e-mail naar de klant gestuurd. De klant kan vervolgens via zijn klantaccount de status van zijn bestelling volgen.
4.3 Wijziging of annulering door de klant
Een bestelling kan door de Klant alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang de status ervan «Geregistreerd» is. Zodra de status verandert in «In voorbereiding» of «Verzonden», kan de bestelling niet meer worden gewijzigd; de Klant beschikt dan, indien van toepassing, over het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 7.
4.4 Weigering of opschorting van een bestelling
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of op te schorten indien daar een gegronde reden voor is, met name in geval van een eerdere, nog niet opgeloste geschil met de Klant, bij verdenking van betalingsfraude, bij een bestelling die qua hoeveelheid duidelijk afwijkend is, of wanneer levering op het opgegeven adres onmogelijk is. De Klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Artikel 5 – Betaling
De prijs dient volledig in euro’s te worden betaald op het moment van de bestelling, via creditcard (Franse en internationale kaarten die door de betalingsdienstverlener van de website worden geaccepteerd). De betaling is beveiligd: de bankgegevens worden versleuteld (SSL/TLS-protocol) en rechtstreeks naar de betalingsdienstverlener verzonden; ze worden op geen enkel moment via de systemen van de Verkoper doorgestuurd of daar opgeslagen. De bank van de Klant kan om een versterkte authenticatie (3-D Secure) vragen.
Het bedrag wordt van de kaart afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt verzonden. Bij gedeeltelijke levering worden alleen de verzonden producten in rekening gebracht. De Verkoper behoudt zich het recht voor om een identiteits- of woonplaatsbewijs te vragen indien er twijfel bestaat over de geldigheid van een betaling, en om elke bestelling te weigeren waarvan de betaling ongeldig of onvolledig is.
Een factuur wordt aan de klant ter beschikking gesteld via zijn klantaccount en/of bij het pakket gevoegd.
Artikel 6 - Levering
De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven, binnen de gebieden die door de website worden bediend. De leveringswijzen, de bijbehorende tarieven en de geschatte levertijden worden aan de klant getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
Overeenkomstig artikel L. 216-1 van het Consumentenwetboek levert de Verkoper het product op de datum of binnen de termijn die bij de bestelling aan de Klant is meegedeeld en, bij gebrek daaraan, uiterlijk dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van vertraging wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Indien het product niet op de aangegeven datum of binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, kan de Klant, nadat hij de Verkoper tevergeefs heeft aangemaand om de levering binnen een redelijke extra termijn te verrichten, de overeenkomst ontbinden onder de voorwaarden van de artikelen L. 216-6 en volgende van het Consumentenwetboek; de betaalde bedragen worden hem dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding terugbetaald.
De Klant wordt verzocht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. In geval van een beschadigd of geopend pakket of een ontbrekend product, wordt hem aangeraden om bij de levering nauwkeurige voorbehouden te maken bij de vervoerder en de Verkoper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, met foto's ter ondersteuning, om de afhandeling van zijn klacht te vergemakkelijken. Het ontbreken van voorbehouden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering die het gevolg is van een door de Klant veroorzaakte fout in het adres, het feit dat de Klant niet bereikbaar is na meerdere pogingen om het pakket af te leveren, of een geval van overmacht. Pakketten die niet zijn afgehaald en naar de Verkoper zijn teruggestuurd, kunnen op kosten van de Klant opnieuw worden verzonden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
7.1 Beginsel en termijn
Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het product (of van het laatste product, in het geval van een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd) om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te dragen dan de kosten voor het terugsturen.
Belangrijk – geopende of gebruikte parfums: worden niet teruggenomen.
Overeenkomstig artikel L. 221-28, lid 5, van het Wetboek van Consumentenzaken geldt het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten waarvan de verpakking na levering door de klant is geopend en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd. Parfums en parfumproducten vallen onder deze categorie.
Bijgevolg, worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald Wat betreft het herroepingsrecht: parfums waarvan de beschermfolie (cellofaan) of de verzegeling is verwijderd, waarvan de verpakking is geopend, waarvan het flesje is ontkurkt of waarvan de inhoud is gebruikt, zelfs gedeeltelijk en zelfs voor slechts één verstuiving. Alleen producten nieuw, verzegeld, in de originele, onbeschadigde verpakking kunnen worden herroepen.
Deze uitsluiting heeft uitsluitend betrekking op het herroepingsrecht. Een defect of niet-conform product valt nog steeds onder de wettelijke garanties zoals beschreven in artikel 9, ongeacht of het is geopend of niet.
7.2 Wijze van uitoefening
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, stelt de Klant de Verkoper vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen in kennis van zijn besluit door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn voor- en achternaam, zijn e-mailadres, zijn postadres, het nummer en de datum van de bestelling en de betrokken producten. Hij kan gebruikmaken van het modelformulier in de bijlage bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden, maar dit is niet verplicht:
- per e-mail: contact@parfumerie-de-dubai.com
- per post: Parfumerie de Dubaï – L.P.S, 15 rue de la Litte, 92390 Villeneuve-la-Garenne, Frankrijk
De verkoper bevestigt de ontvangst van het verzoek tot herroeping onverwijld per e-mail.
7.3 Retourneren van producten
De Klant stuurt de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de veertien (14) dagen na kennisgeving van zijn besluit tot herroeping. De producten moeten worden teruggestuurd nieuw, verzegeld, compleet en in de onbeschadigde originele verpakking, zorgvuldig beschermd voor het transport.
De de kosten voor terugzending zijn voor rekening van de klant, die vrij zijn vervoerder kan kiezen. Het wordt aanbevolen om een verzending met tracking en verzekering te gebruiken: de producten worden op risico van de klant vervoerd totdat ze door de verkoper zijn ontvangen.
Overeenkomstig artikel L. 221-23 van het Wetboek van Consumentenzaken kan de Klant aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de producten als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.
7.4 Terugbetaling
De Verkoper betaalt de Klant het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van de goedkoopste standaardverzendmethode die op de website wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de veertien (14) dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte wordt gesteld van het besluit tot herroeping. Overeenkomstig artikel L. 221-24 van het Consumentenwetboek kan de Verkoper de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn teruggekregen of totdat de Klant een bewijs van verzending heeft verstrekt, waarbij de datum die als uitgangspunt geldt, de datum is waarop het eerste van deze twee feiten zich voordoet.
In geval van herroeping van slechts een deel van de bestelling worden alleen de geretourneerde producten terugbetaald; de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald indien andere producten uit de bestelling worden behouden. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke voor de bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode, en zonder kosten voor de Klant.
Artikel 8 – Adres en praktische voorwaarden voor terugzending
Elke retourzending, ongeacht of deze plaatsvindt op grond van het herroepingsrecht of de wettelijke garanties, dient, na voorafgaande kennisgeving aan de Verkoper, te worden verzonden naar:
Parfumerie in Dubai – L.P.S – Retourdienst
15 Rue de la Litte
92390 Villeneuve-la-Garenne, Frankrijk
Op het retourpakket moet het bestelnummer worden vermeld en het moet alle geleverde onderdelen bevatten (product, verpakking, eventuele accessoires). De Verkoper controleert de geretourneerde producten onmiddellijk na ontvangst. Elk geretourneerd product dat geopend, ontzegeld, gebruikt, beschadigd of onvolledig is, behalve in gevallen die onder de wettelijke garanties vallen, komt niet in aanmerking voor terugbetaling en wordt ter beschikking gehouden van de Klant, die op eigen kosten kan vragen om terugzending.
Voor parfums die alcohol bevatten gelden bij bepaalde vervoerders verzendbeperkingen (brandbare stoffen): de klant dient ervoor te zorgen dat hij een verzendwijze kiest die voor dit soort producten is toegestaan.
Artikel 9 – Wettelijke garanties
Los van het herroepingsrecht geldt voor alle verkochte producten de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-3 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken) en van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek). De verkoper die aansprakelijk is voor deze garanties is de onderneming Parfumerie de Dubaï – L.P.S, bereikbaar via de contactgegevens vermeld in artikel 1. Overeenkomstig artikel D. 211-2 van het Wetboek van Consumentenzaken wordt de klant op de hoogte gebracht van het volgende:
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie indien er een conformiteitsgebrek optreedt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, en niet de datum waarop dit is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt in dat de ondernemer, indien van toepassing, verplicht is alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het product te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht op reparatie of vervanging van het product binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder noemenswaardig ongemak voor hem.
Als het product wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Indien de consument om herstel van het product verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met een periode van twee jaar, te rekenen vanaf de datum van vervanging van het product.
De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en de volledige aankoopprijs terugkrijgen tegen teruggave van het goed, indien:
1° De ondernemer weigert het product te repareren of te vervangen; ;
2° De reparatie of vervanging van het goed vindt plaats na een termijn van dertig dagen; ;
3° De reparatie of vervanging van het product brengt aanzienlijke ongemakken met zich mee voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten moet dragen voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme product, of wanneer hij de kosten moet dragen voor de installatie van het gerepareerde of vervangende product; ;
4° Het goed voldoet nog steeds niet aan de eisen, ondanks een vruchteloze poging van de verkoper om dit te verhelpen.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat dit een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om eerst om herstel of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op reparatie of vervanging, schort de garantie op die nog zou lopen tot aan de aflevering van het herstelde goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Wetboek van Consumentenzaken.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het consumentenwetboek).
De consument geniet tevens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
9.1 Uitvoering
De Klant die een gebrek aan conformiteit vaststelt (product beschadigd bij levering, lekkende flacon, defecte verstuiver, product dat afwijkt van het bestelde product, enz.) neemt per e-mail contact op met de Verkoper via contact@parfumerie-de-dubai.com met vermelding van het bestelnummer, een beschrijving van het defect en, indien mogelijk, foto’s. De verkoper geeft hem dan aan wat hij moet doen.
In het kader van de wettelijke garanties worden de kosten voor het terugsturen van het product dat niet aan de eisen voldoet en de kosten voor het opnieuw verzenden van het vervangende product door de Verkoper gedragen, op vertoon van bewijsstukken. De in artikel 7 genoemde uitsluiting voor geopende parfums is niet van toepassing op de wettelijke garanties: een defect product wordt vergoed, zelfs als het is geopend om het defect vast te stellen.
De verkoper biedt geen aanvullende commerciële garanties aan naast de wettelijke garanties.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en gebruiksvoorschriften
De aangeboden producten voldoen aan de Franse en Europese regelgeving inzake cosmetische producten. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land van levering wanneer dit buiten Frankrijk ligt; het is aan de Klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan wat de voorwaarden zijn voor de invoer en het gebruik van de bestelde producten.
Parfums zijn alcoholhoudende, brandbare producten die bestemd zijn voor uitwendig gebruik. Ze moeten buiten het bereik van kinderen worden bewaard, worden beschermd tegen hitte en direct licht, en mogen niet worden aangebracht op een geïrriteerde of beschadigde huid. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van het product of het niet naleven van de gebruiksvoorschriften, noch in geval van een individuele reactie op een van de bestanddelen die op de verpakking van de fabrikant zijn vermeld.
De Verkoper kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienstverlening, inbraak door derden of de aanwezigheid van computervirussen, noch in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
De Verkoper verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant (identiteit, contactgegevens, bestelgeschiedenis, inloggegevens) voor het beheer van bestellingen, leveringen, retourzendingen, klantrelatiebeheer, fraudepreventie en, met toestemming van de Klant of in het kader van zijn gerechtvaardigd belang, voor het verzenden van commerciële informatie. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling (betaling, logistiek, transport, e-mailmarketing) en die tot geheimhouding zijn verplicht.
Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, heeft de klant recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen de verwerking van zijn gegevens, evenals het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van zijn gegevens na zijn overlijden. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via e-mail aan contact@parfumerie-de-dubai.com of per post naar het adres van de hoofdvestiging. De klant kan ook een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
De gedetailleerde voorwaarden voor de verwerking, de bewaartermijnen en het gebruik van cookies worden beschreven in het privacybeleid dat op de website te raadplegen is.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Alle onderdelen van de website www.parfumerie-de-dubai.com (structuur, teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo’s, database) zijn eigendom van de Verkoper of waarvoor een gebruiksvergunning is verleend, en worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. De merken en afbeeldingen van de parfums blijven eigendom van hun respectieve houders.
Elke reproductie, weergave, uittrekking of hergebruik, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud van de website voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. Het aanmaken van hyperlinks naar de startpagina van de website is toegestaan; elke link die de website op misleidende of denigrerende wijze weergeeft, kan op verzoek van de Verkoper worden verwijderd.
Artikel 13 – Archivering en bewijsvoering
De geautomatiseerde registers van de Verkoper, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen, overeenkomstig de artikelen 1366 en 1367 van het Burgerlijk Wetboek betreffende elektronische documenten.
Overeenkomstig artikel L. 213-1 van het Wetboek van Consumentenzaken bewaart de Verkoper bestellingen met een bedrag van 120 € of meer gedurende tien (10) jaar vanaf de levering en garandeert hij de Klant op eenvoudig verzoek toegang tot deze bestellingen.
Artikel 14 – Klachten, bemiddeling en geschillen
14.1 Voorafgaande klacht
Voor elke klacht dient de Klant zich in de eerste plaats te wenden tot de klantenservice van de Verkoper via e-mail naar contact@parfumerie-de-dubai.com, telefonisch op +33 6 58 55 14 29 of per post naar het adres van de hoofdvestiging. De verkoper verbindt zich ertoe zo snel mogelijk te reageren.
14.2 Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken kan de Klant, indien een geschil niet binnen twee maanden na de schriftelijke klacht met de klantenservice is opgelost, kosteloos een beroep doen op de door de Verkoper aangewezen consumentenbemiddelaar:
[Naam van de consumentenbemiddelaar]
[Postadres van de ombudsman][Website en online formulier voor het indienen van een klacht bij de ombudsman]De klant behoudt het recht om de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechtbank. Hij kan zich voor grensoverschrijdende geschillen binnen de Europese Unie ook wenden tot het Europees Consumentencentrum Frankrijk.
14.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans en vallen onder het Franse recht, onverminderd dwingende bepalingen die meer bescherming bieden in het land van verblijf van de consument binnen de Europese Unie. Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, wordt elk geschil met betrekking tot het tot stand komen, de uitleg of de uitvoering van deze voorwaarden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden zoals bepaald in het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering en artikel R. 631-3 van het Wetboek van Consumentenzaken.
Artikel 15 – Algemene bepalingen
Indien een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het feit dat de Verkoper op een bepaald moment geen beroep doet op een van deze bepalingen, mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om er later wel een beroep op te doen.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. Indien de belemmering definitief is of langer dan dertig (30) dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst ontbinden en krijgt de Klant de betaalde bedragen terugbetaald.
Bijlage – Standaardformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen, overeenkomstig de voorwaarden van artikel 7 (let op: voor parfums waarvan de verzegeling is verbroken, die zijn geopend of die zijn gebruikt, geldt geen herroepingsrecht).
Ter attentie van: Parfumerie de Dubaï – L.P.S, 15 rue de la Litte, 92390 Villeneuve-la-Garenne – contact@parfumerie-de-dubai.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product of de onderstaande producten herroep:
Betrokken product(en): ……………………………………………………………………
Besteld op: ………………….. / Ontvangen op: …………………..
Bestelnummer: …………………..
Naam en voornaam van de klant: ……………………………………………………………………
Adres van de klant: ……………………………………………………………………
Handtekening van de klant (alleen bij kennisgeving op papier): …………………..
Datum: …………………..
Mijn parfum vinden