Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Identität des Verkäufers und Gegenstand des Vertrags

Die Website www.parfumerie-de-dubai.com wird herausgegeben und betrieben von:

Die vorliegenden AGB regeln den Fernabsatz von Parfüms und Parfümerieartikeln, der zwischen dem Unternehmen Parfümerie in Dubai – L.P.S. (der «Verkäufer») und jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit liegen (der «Kunde»). Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB voraus, von denen der Kunde bestätigt, dass er sie vor der Bestätigung seiner Bestellung gelesen hat.

Die AGB sind jederzeit auf der Website einsehbar und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern; die Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.

Artikel 2 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Aufrufs der Website aufgeführt sind, sofern sie vorrätig sind. Zu jedem Produkt gibt es ein Datenblatt, in dem die wesentlichen Merkmale aufgeführt sind: Marke, Name, Konzentration, Inhalt, Duftfamilie, Duftnoten und Barcode (EAN). Der Verkäufer garantiert, dass es sich bei den verkauften Produkten um authentische Düfte, die aus den offiziellen Vertriebskanälen der Marken stammen.

Die Fotos und Abbildungen sind so originalgetreu wie möglich, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung mit dem gelieferten Produkt garantieren, insbesondere hinsichtlich der Farben, der Verpackungen und der von den Marken beschlossenen Änderungen an der Verpackung. Die Duftbeschreibungen (Duftnoten, Haltbarkeit, Duftwolke) dienen lediglich als Anhaltspunkt: Die Wahrnehmung eines Parfüms variiert je nach Hauttyp und Anwendungsbedingungen.

Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail darüber informiert, und die Bestellung wird nach seiner Wahl storniert und erstattet oder mit seiner ausdrücklichen Zustimmung durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Zahlungseingang.

Artikel 3 – Preis

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer und sonstige am Tag der Bestellung geltende Steuern), zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und sind in der Bestellübersicht aufgeführt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; das Produkt wird auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preises in Rechnung gestellt. Aktionscodes sind persönlich, können – sofern nicht anders angegeben – nicht kombiniert werden und müssen vor der Zahlung in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden; Rabatte können nicht rückwirkend gewährt werden.

Bestellungen außerhalb des französischen Festlands: Der Kunde ist der Importeur der Produkte. Bei Erhalt des Pakets können Zölle, lokale Abgaben oder Einfuhrgebühren anfallen; diese gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, sowohl hinsichtlich der Zollanmeldungen als auch der Zahlungen an die zuständigen Behörden. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, sich vorab bei den Behörden seines Landes zu erkundigen. Alle Bestellungen sind in Euro zu bezahlen.

Eigentumsvorbehalt: Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers. Gemäß Artikel L. 216-4 des Verbraucherschutzgesetzes geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Waren physisch in Besitz nimmt.

Artikel 4 – Bestellung

4.1 Bestellvorgang

Der Kunde gibt seine Bestellung wie folgt auf:

1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen; ;
2. Überprüfung des Warenkorbs (Art, Menge, Preis der Produkte) mit der Möglichkeit, diesen jederzeit zu ändern; ;
3. Anmeldung (Anmeldung beim Kundenkonto oder Erstellung eines Kontos) sowie Angabe der Liefer- und Rechnungsadresse; ;
4. Auswahl der Versandart und Einsicht in die Bestellübersicht, einschließlich des Gesamtbetrags, der Versandkosten und der Lieferzeit; ;
5. Zustimmung zu den vorliegenden AGB durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens; ;
6. Bestätigung der Bestellung durch die Zahlung, die als Vertragsabschluss gilt.

Gemäß Artikel L. 221-14 des Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet die Bestätigung der Bestellung den Kunden zur Zahlung. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen; er ist allein verantwortlich für die Folgen von Eingabefehlern, insbesondere bei der Lieferadresse.

Die Zugangsdaten zum Kundenkonto (E-Mail-Adresse und Passwort) sind persönlich und vertraulich. Ihre Eingabe gilt als Identitätsnachweis des Kunden und als Ausdruck seiner Zustimmung.

4.2 Auftragsbestätigung

Nach der Bestätigung wird auf dem Bildschirm eine Bestellübersicht angezeigt, und innerhalb weniger Minuten erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung mit allen Vertragsdetails. Anschließend kann der Kunde über sein Kundenkonto den Status seiner Bestellung verfolgen.

4.3 Änderung oder Stornierung durch den Kunden

Eine Bestellung kann vom Kunden nur geändert oder storniert werden, solange ihr Status «Registriert» lautet. Sobald sie den Status «In Bearbeitung» oder «Versandt» erhält, kann sie nicht mehr geändert werden; dem Kunden steht dann gegebenenfalls das in Artikel 7 beschriebene Widerrufsrecht zu.

4.4 Ablehnung oder Aussetzung einer Bestellung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen aus triftigen Gründen abzulehnen oder auszusetzen, insbesondere im Falle eines früheren, noch nicht beigelegten Rechtsstreits mit dem Kunden, bei Verdacht auf Zahlungsbetrug, bei einer hinsichtlich der Menge offensichtlich ungewöhnlichen Bestellung oder wenn eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert.

Artikel 5 – Zahlung

Der Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig in Euro per Kreditkarte zu bezahlen (französische und internationale Kreditkarten, die vom Zahlungsdienstleister der Website akzeptiert werden). Die Zahlung erfolgt sicher: Die Bankdaten werden verschlüsselt (SSL/TLS-Protokoll) und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt; sie werden zu keinem Zeitpunkt über die Systeme des Verkäufers weitergeleitet oder dort gespeichert. Eine verstärkte Authentifizierung (3-D Secure) kann von der Bank des Kunden verlangt werden.

Die Belastung der Karte erfolgt zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung. Bei Teillieferungen werden nur die versandten Artikel belastet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bei Zweifeln an der Ordnungsmäßigkeit einer Zahlung einen Identitäts- oder Wohnsitznachweis zu verlangen und jede Bestellung abzulehnen, deren Zahlung nicht ordnungsgemäß oder unvollständig ist.

Dem Kunden wird eine Rechnung in seinem Kundenkonto zur Verfügung gestellt und/oder dem Paket beigelegt.

Artikel 6 - Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse in den von der Website belieferten Gebieten geliefert. Die Versandarten, die entsprechenden Preise und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Gemäß Artikel L. 216-1 des Verbrauchergesetzbuchs liefert der Verkäufer das Produkt zu dem Zeitpunkt oder innerhalb der Frist, die dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt wurden, und, falls dies nicht der Fall ist, spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss. Im Falle einer Verzögerung wird der Kunde per E-Mail darüber informiert. Wird das Produkt nicht zu dem angegebenen Zeitpunkt oder innerhalb der angegebenen Frist geliefert, kann der Kunde, nachdem er den Verkäufer vergeblich aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen, den Vertrag gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 216-6 ff. des Verbraucherschutzgesetzes auflösen; die gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Kündigung zurückerstattet.

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Bei beschädigten oder geöffneten Paketen oder fehlenden Artikeln wird empfohlen, bei der Lieferung genaue Vorbehalte gegenüber dem Spediteur anzumelden und den Verkäufer so schnell wie möglich unter Beifügung von Fotos zu informieren, um die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern. Das Fehlen von Vorbehalten beraubt den Kunden nicht seiner gesetzlichen Rechte.

Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf einen vom Kunden zu vertretenden Adressfehler, die Nichtverfügbarkeit des Kunden nach mehreren Zustellversuchen oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Nicht abgeholte und an den Verkäufer zurückgesandte Pakete können auf Kosten des Kunden erneut versandt werden.

§ 7 – Widerrufsrecht

7.1 Grundsatz und Frist

Gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tage ab Erhalt der Ware (bzw. der letzten Ware, falls die Bestellung in mehreren Teillieferungen erfolgt ist), um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

7.2 Ausübungsmodalitäten

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, teilt der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen durch eine eindeutige Erklärung mit, in der er seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, seine Postanschrift, die Bestellnummer und das Bestelldatum sowie die betroffenen Produkte anzugeben. Er kann das im Anhang dieser AGB enthaltene Musterformular verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet:

• per E-Mail: contact@parfumerie-de-dubai.com
• per Post: Parfumerie de Dubaï – L.P.S, 15 rue de la Litte, 92390 Villeneuve-la-Garenne, Frankreich

Der Verkäufer bestätigt den Eingang des Widerrufsantrags unverzüglich per E-Mail.

7.3 Rücksendung von Produkten

Der Kunde sendet die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seines Widerrufs. Die Waren müssen zurückgesandt werden neu, versiegelt, vollständig und in der unversehrten Originalverpackung, sorgfältig für den Transport geschützt.

Die Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, der seinen Spediteur frei wählen kann. Es wird empfohlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen: Die Produkte werden bis zu ihrem Eingang beim Verkäufer auf Risiko des Kunden transportiert.

Gemäß Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde haftbar gemacht werden, wenn die Waren durch eine Handhabung an Wert verlieren, die über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer ordnungsgemäßen Funktion erforderliche Maß hinausgeht.

7.4 Rückerstattung

Der Verkäufer erstattet dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf der Grundlage der günstigsten auf der Website angebotenen Standardversandart), ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tage ab dem Zeitpunkt, zu dem er über den Widerruf informiert wird. Gemäß Artikel L. 221-24 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verkäufer die Rückerstattung aufschieben, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über deren Versand erbracht hat, wobei das frühere dieser beiden Ereignisse maßgeblich ist.

Im Falle eines Widerrufs, der sich nur auf einen Teil der Bestellung bezieht, werden ausschließlich die zurückgesandten Produkte erstattet; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn andere Produkte der Bestellung behalten werden. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt hat, und ohne Kosten für den Kunden.

Artikel 8 – Adresse und praktische Bedingungen für die Rücksendung

Jede Rücksendung, sei es im Rahmen des Widerrufsrechts oder aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche, ist nach vorheriger Benachrichtigung des Verkäufers an folgende Adresse zu richten:

Das Rücksendepaket muss die Bestellnummer enthalten und alle gelieferten Teile (Produkt, Verpackung, eventuelles Zubehör) umfassen. Der Verkäufer prüft die zurückgesandten Produkte sofort nach Erhalt. Jedes zurückgesandte Produkt, das geöffnet, entsiegelt, benutzt, beschädigt oder unvollständig ist – sofern es sich nicht um Fälle handelt, die unter die gesetzlichen Gewährleistungsrechte fallen –, kann nicht erstattet werden und wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, der auf eigene Kosten die Rücksendung verlangen kann.

Alkoholhaltige Parfüms unterliegen bei bestimmten Transportunternehmen Versandbeschränkungen (brennbare Stoffe): Der Kunde hat darauf zu achten, dass er eine für diese Art von Produkten zulässige Versandart wählt.

§ 9 – Gesetzliche Gewährleistungen

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle verkauften Produkte die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) und der gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (§§ 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Der für diese Gewährleistungen verantwortliche Verkäufer ist das Unternehmen Parfumerie de Dubaï – L.P.S., das unter den in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten erreichbar ist. Gemäß Artikel D. 211-2 des Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde über Folgendes informiert:

9.1 Umsetzung

Stellt der Kunde eine Vertragswidrigkeit fest (bei der Lieferung beschädigtes Produkt, undichte Flasche, defekter Zerstäuber, Produkt entspricht nicht der Bestellung usw.), so wendet er sich per E-Mail an den Verkäufer unter contact@parfumerie-de-dubai.com unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und, sofern möglich, von Fotos. Der Verkäufer teilt ihm die weiteren Schritte mit.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden die Kosten für die Rücksendung des mangelhaften Produkts und die Kosten für den erneuten Versand des Ersatzprodukts vom Verkäufer gegen Vorlage eines Nachweises übernommen. Der in Artikel 7 vorgesehene Ausschluss für geöffnete Parfüms gilt nicht für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Ein mangelhaftes Produkt wird auch dann übernommen, wenn es zur Feststellung des Mangels geöffnet wurde.

Der Verkäufer gewährt keine zusätzlichen kommerziellen Garantien über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinaus.

Artikel 10 – Haftung und übliche Vorsichtsmaßnahmen

Die angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich und auf europäischer Ebene geltenden Vorschriften für Kosmetikprodukte. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Lieferlandes, wenn dieses außerhalb Frankreichs liegt; es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhr- und Verwendungsbedingungen der bestellten Produkte zu informieren.

Parfüms sind alkoholhaltige, brennbare Produkte, die zur äußerlichen Anwendung bestimmt sind. Sie müssen außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt, vor Hitze und direkter Sonneneinstrahlung geschützt gelagert und dürfen nicht auf gereizte oder verletzte Haut aufgetragen werden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder die Nichtbeachtung der Anwendungshinweise entstehen, noch für individuelle Reaktionen auf einen der Inhaltsstoffe, die auf der Verpackung des Herstellers aufgeführt sind.

Der Verkäufer haftet ebenfalls nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für Betriebsunterbrechungen, unbefugte Zugriffe von außen oder das Vorhandensein von Computerviren, noch im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Artikel 11 – Personenbezogene Daten

Der Verkäufer erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden (Identität, Kontaktdaten, Bestellhistorie, Anmeldedaten) zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, die Kundenbetreuung, die Betrugsbekämpfung sowie – mit Einwilligung des Kunden oder im Rahmen seines berechtigten Interesses – zum Versand von Werbeinformationen. Diese Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die für die Ausführung der Bestellung erforderlich sind (Zahlung, Logistik, Transport, E-Mail-Versand) und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten sowie das Recht, Anweisungen bezüglich der Verwendung seiner Daten nach seinem Tod zu erteilen. Diese Rechte können per E-Mail an contact@parfumerie-de-dubai.com oder per Post an die Adresse des Firmensitzes. Der Kunde kann außerdem eine Beschwerde bei der CNIL einreichen (www.cnil.fr).

Die genauen Modalitäten der Verarbeitung, die Speicherdauer und die Verwendung von Cookies sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auf der Website abrufbar ist.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website www.parfumerie-de-dubai.com (Struktur, Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Logos, Datenbank) sind Eigentum des Verkäufers oder unterliegen einer Nutzungsgenehmigung und sind durch das Recht am geistigen Eigentum geschützt. Die Marken und Bildmaterialien der Parfums bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Entnahme oder Weiterverwendung der Inhalte der Website zu anderen Zwecken als dem persönlichen Gebrauch ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers untersagt. Das Setzen von Hyperlinks zur Startseite der Website ist gestattet; jeder Link, der die Website in irreführender oder herabwürdigender Weise darstellt, kann auf Verlangen des Verkäufers entfernt werden.

Artikel 13 – Archivierung und Nachweis

Die elektronischen Aufzeichnungen des Verkäufers, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen gemäß den Artikeln 1366 und 1367 des Bürgerlichen Gesetzbuchs über die elektronische Schriftform.

Gemäß Artikel L. 213-1 des Verbrauchergesetzbuchs archiviert der Verkäufer Bestellungen mit einem Wert von mindestens 120 € für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab Lieferung und gewährleistet dem Kunden auf einfache Anfrage hin den Zugriff darauf.

§ 14 – Reklamationen, Schlichtung und Rechtsstreitigkeiten

14.1 Vorherige Reklamation

Bei Reklamationen wendet sich der Kunde in erster Linie per E-Mail an den Kundendienst des Verkäufers unter contact@parfumerie-de-dubai.com, telefonisch unter +33 6 58 55 14 29 oder per Post an die Adresse des Firmensitzes. Der Verkäufer verpflichtet sich, so schnell wie möglich zu antworten.

14.2 Verbrauchermediation

Gemäß Artikel L. 612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde, falls eine Streitigkeit nicht innerhalb von zwei Monaten nach Einreichung der schriftlichen Beschwerde mit dem Kundendienst beigelegt werden kann, kostenlos den vom Verkäufer benannten Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen:

Der Kunde behält sich das Recht vor, das zuständige Gericht anzurufen. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union kann er sich zudem an das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich wenden.

14.3 Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst und unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender Bestimmungen, die einen höheren Schutz bieten und im Wohnsitzland des Verbrauchers innerhalb der Europäischen Union gelten. Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, so werden alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Auslegung oder der Erfüllung dieser AGB gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung und des Artikels R. 631-3 des Verbrauchergesetzbuchs vor die zuständigen Gerichte gebracht.

Artikel 15 – Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB für ungültig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der vorliegenden Bestimmungen keinen Gebrauch macht, darf nicht als Verzicht auf deren spätere Geltendmachung ausgelegt werden.

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Ist die Verhinderung endgültig oder dauert sie länger als dreißig (30) Tage an, kann jede Partei vom Vertrag zurücktreten, und dem Kunden werden die gezahlten Beträge zurückerstattet.

Anhang – Muster-Widerrufsformular

Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie gemäß den Bestimmungen in Artikel 7 vom Vertrag zurücktreten möchten (zur Erinnerung: Parfüms, deren Verschluss geöffnet oder aufgebrochen wurde oder die bereits verwendet wurden, können nicht zurückgegeben werden).