Bendrosios pardavimo sąlygos

1 straipsnis – Pardavėjo tapatybė ir sandorio dalykas

Svetainę www.parfumerie-de-dubai.com redaguoja ir administruoja:

Šios bendrosios pardavimo sąlygos reglamentuoja nuotolinį kvepalų ir parfumerijos gaminių pardavimą, kurį vykdo bendrovė Dubajaus kvepalų parduotuvė – L.P.S. (toliau – «Pardavėjas») ir bet kuris fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo profesine veikla (toliau – «Klientas»). Kiekvienas užsakymas reiškia visišką ir besąlygišką sutikimą su šiomis Pardavimo sąlygomis, kurias Klientas patvirtina perskaitęs prieš patvirtindamas užsakymą.

Bendrosios prekybos sąlygos (BPS) bet kuriuo metu prieinamos svetainėje ir turi viršenybę prieš bet kokį kitą dokumentą. Pardavėjas pasilieka teisę jas bet kuriuo metu keisti; pakeitimai taikomi tik užsakymams, pateiktiems po to, kai jie buvo paskelbti svetainėje.

2 straipsnis – Produktai

Parduodami produktai yra tie, kurie pateikiami svetainėje peržiūros dieną, atsižvelgiant į turimas atsargas. Kiekvienai prekei skirta aprašo kortelė, kurioje pateikiamos pagrindinės charakteristikos: prekės ženklas, pavadinimas, koncentracija, talpa, kvapų grupė, kvapų natos ir brūkšninis kodas (EAN). Pardavėjas garantuoja, kad parduodamos prekės yra autentiški kvepalai, įsigyti per oficialius prekių ženklų platinimo tinklus.

Nuotraukos ir vaizdinė medžiaga atspindi produktą kuo tiksliau, tačiau negali užtikrinti visiško atitikimo pristatytam produktui, ypač kalbant apie spalvas, dėklus ir prekių ženklų nuspręstus pakuotės pakeitimus. Kvapų aprašymai (natų sudėtis, išliekamumas, kvapo pėdsakas) pateikiami tik orientaciniais tikslais: kvepalų suvokimas priklauso nuo odos tipo ir naudojimo sąlygų.

Jei po užsakymo patvirtinimo prekės nėra sandėlyje, klientas apie tai kuo greičiau informuojamas el. paštu, o užsakymas, jo pasirinkimu, atšaukiamas ir grąžinamos pinigai arba, gavus jo aiškų sutikimą, prekė pakeičiama lygiaverte. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo mokėjimo.

3 straipsnis – Kaina

Kainos nurodytos eurais, įskaitant visus mokesčius (PVM ir kitus užsakymo dieną galiojančius mokesčius), neįskaitant pristatymo išlaidų. Pristatymo išlaidos Klientui nurodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą ir pateikiamos užsakymo apžvalgoje.

Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti kainas; už prekę apmokama pagal kainą, galiojančią užsakymo patvirtinimo metu. Nuolaidų kodai yra asmeniniai, jų negalima sumuoti, jei nenurodyta kitaip, ir juos reikia įvesti tam skirtame laukelyje prieš apmokėjimą; nuolaida negali būti taikoma atgaline data.

Užsakymai už Prancūzijos žemyninės dalies ribų: Klientas yra produktų importuotojas. Gavus siuntą gali tekti sumokėti muitus, vietinius mokesčius ar importo mokesčius; už juos, tiek dėl deklaracijų pateikimo, tiek dėl mokėjimų kompetentingoms institucijoms, atsako išimtinai Klientas. Pardavėjas ragina Klientą iš anksto pasiteirauti savo šalies institucijų. Visos užsakymų sumos mokamos eurais.

Nuosavybės teisės išlyga: prekės lieka Pardavėjo nuosavybe iki tol, kol bus visiškai sumokėta kaina. Pagal Vartotojų kodekso L. 216-4 straipsnį prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina Klientui tuo momentu, kai jis arba jo paskirtas trečiasis asmuo fiziškai perima prekes.

4 straipsnis – Užsakymas

4.1 Užsakymo procesas

Klientas pateikia užsakymą, atlikdamas šiuos veiksmus:

1. prekių pasirinkimas ir įdėjimas į krepšelį; ;
2. pirkinių krepšelio patikrinimas (prekių rūšis, kiekis, kaina) su galimybe jį bet kuriuo metu pakeisti; ;
3. autentifikavimas (prisijungimas prie kliento paskyros arba paskyros sukūrimas) ir pristatymo bei sąskaitos išrašymo adresų nurodymas; ;
4. pristatymo būdo pasirinkimas ir užsakymo santraukos peržiūra, įskaitant bendrą sumą, pristatymo išlaidas ir pristatymo terminą; ;
5. sutikimas su šiomis Pirkimo sąlygomis, pažymint tam skirtą langelį; ;
6. užsakymo patvirtinimas atlikus mokėjimą, kuris laikomas sutarties sudarymu.

Pagal Vartotojų kodekso L. 221-14 straipsnį, patvirtinus užsakymą, Klientas prisiima įsipareigojimą sumokėti. Klientas įsipareigoja pateikti tikslią ir išsamią informaciją; jis yra vienintelis atsakingas už klaidingai įvestų duomenų, ypač pristatymo adreso, pasekmes.

Kliento paskyros prisijungimo duomenys (el. pašto adresas ir slaptažodis) yra asmeninio pobūdžio ir konfidencialūs. Juos įvedus laikoma, kad Klientas patvirtino savo tapatybę ir davė sutikimą.

4.2 Užsakymo patvirtinimas

Patvirtinus užsakymą ekrane pasirodo užsakymo santrauka, o per kelias minutes klientui elektroniniu paštu išsiunčiamas patvirtinimas, kuriame nurodyti visi sutarties elementai. Vėliau klientas gali stebėti savo užsakymo vykdymą iš savo kliento paskyros.

4.3 Kliento atliekamas pakeitimas arba atšaukimas

Klientas gali pakeisti arba atšaukti užsakymą tik tol, kol jo būsena yra «Užregistruota». Kai užsakymo statusas pasikeičia į «Ruošiama» arba «Išsiųsta», jo jau nebegalima keisti; tokiu atveju Klientas, jei taikoma, turi 7 straipsnyje aprašytą teisę atsisakyti sutarties.

4.4 Užsakymo atmetimas arba sustabdymas

Pardavėjas pasilieka teisę atmesti arba sustabdyti bet kurį užsakymą esant pagrįstai priežasčiai, ypač jei su Klientu yra neišspręstas ankstesnis ginčas, įtariamas mokėjimo sukčiavimas, užsakymas akivaizdžiai neatitinka įprastų kiekių arba neįmanoma pristatyti į nurodytą adresą. Apie tai Klientas informuojamas elektroniniu paštu.

5 straipsnis – Mokėjimas

Kaina mokama eurais, visa suma – užsakymo metu, kredito kortele (priimamos Prancūzijos ir tarptautinės kortelės, kurias priima svetainės mokėjimo paslaugų teikėjas). Mokėjimas yra saugus: banko duomenys yra šifruojami (SSL/TLS protokolas) ir perduodami tiesiogiai mokėjimo paslaugų teikėjui; jie jokiu būdu neperduodami ir nesaugomi Pardavėjo sistemose. Kliento bankas gali reikalauti sustiprinto autentifikavimo (3-D Secure).

Kortelė nurašoma užsakymo išsiuntimo metu. Jei prekės pristatomos dalimis, nurašoma tik už išsiųstas prekes. Pardavėjas pasilieka teisę paprašyti pateikti tapatybės ar gyvenamosios vietos patvirtinimą, jei kyla abejonių dėl mokėjimo teisėtumo, ir atsisakyti vykdyti bet kokį užsakymą, už kurį mokėjimas yra neteisėtas arba neišsamus.

Sąskaita pateikiama klientui jo kliento paskyroje ir (arba) pridedama prie siuntinio.

6 straipsnis - Pristatymas

Prekės pristatomos į adresą, kurį Klientas nurodė pateikdamas užsakymą, tose vietovėse, kurias aptarnauja svetainė. Pristatymo būdai, jų kainos ir orientaciniai pristatymo terminai Klientui pateikiami prieš patvirtinant užsakymą.

Vadovaujantis Vartotojų kodekso L. 216-1 straipsniu, Pardavėjas pristato prekę užsakymo metu Klientui nurodytą dieną arba per nurodytą laikotarpį, o jei tai neįmanoma – ne vėliau kaip per trisdešimt (30) dienų nuo sutarties sudarymo. Jei pristatymas vėluoja, apie tai Klientui pranešama el. paštu. Jei prekė nepateikiama nurodytą datą arba per nurodytą terminą, Klientas, nesėkmingai pareikalavęs Pardavėjo pristatyti prekę per papildomą protingą terminą, gali nutraukti sutartį pagal Vartotojų kodekso L. 216-6 ir tolesnių straipsnių nuostatas; tuomet jam sumokėtos sumos grąžinamos ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo sutarties nutraukimo.

Klientas raginamas patikrinti siuntinio būklę ją gavęs. Jei siuntinys yra pažeistas, atidarytas arba trūksta prekės, rekomenduojama pristatymo metu pateikti tikslias pastabas vežėjui ir kuo greičiau apie tai informuoti Pardavėją, pridėjus nuotraukas, kad būtų lengviau išnagrinėti pretenziją. Prieštaravimų nepateikimas neatima iš Kliento jo teisinių teisių.

Pardavėjas negali būti laikomas atsakingu už pristatymo vėlavimą, jei tai įvyko dėl Kliento nurodytos klaidingos adresato informacijos, Kliento nebuvimo po keleto bandymų įteikti siuntą arba dėl force majeure aplinkybių. Nepasiimtos ir Pardavėjui grąžintos siuntos gali būti išsiųstos pakartotinai kliento sąskaita.

7 straipsnis – Teisė atsisakyti sutarties

7.1 Principas ir terminas

Pagal Vartotojų kodekso L. 221-18 ir tolesnius straipsnius Klientas turi teisę per keturiolika (14) dienų nuo prekės gavimo dienos (arba paskutinės prekės gavimo dienos, jei užsakymas buvo pristatytas dalimis) pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nenurodant priežasties ir nepatiriant jokių kitų išlaidų, išskyrus grąžinimo išlaidas.

7.2 Įgyvendinimo sąlygos

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientas praneša Pardavėjui apie savo sprendimą iki keturiolikos (14) dienų termino pabaigos, pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame nurodo savo vardą ir pavardę, elektroninio pašto adresą, pašto adresą, užsakymo numerį ir datą bei atitinkamas prekes. Jis gali naudoti šių Pirkimo ir pardavimo sąlygų priede pateiktą standartinę formą, tačiau tai nėra privaloma:

• el. paštu: contact@parfumerie-de-dubai.com
• paštu: „Parfumerie de Dubaï – L.P.S“, 15 rue de la Litte, 92390 Villeneuve-la-Garenne, Prancūzija

Pardavėjas nedelsdamas elektroniniu paštu patvirtina, kad gavo prašymą atsisakyti sutarties.

7.3 Prekių grąžinimas

Klientas grąžina prekes Pardavėjui adresu, nurodytu 8 straipsnyje, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų po to, kai pranešama apie sprendimą atsisakyti pirkimo. Prekės turi būti grąžintos nauji, užantspauduoti, su visomis dalimis ir nepaliestoje originalioje pakuotėje, kruopščiai apsaugoti transportavimo metu.

Svetainė grąžinimo išlaidas padengia Klientas, kuris laisvai pasirenka vežėją. Rekomenduojama naudotis siuntimu su siuntimo sekimu ir draudimu: prekės gabenamos kliento rizika, kol jas perima pardavėjas.

Pagal Vartotojų kodekso L. 221-23 straipsnį klientas gali būti laikomas atsakingu, jei produktai nuvertėja dėl veiksmų, kurie nėra būtini jų pobūdžiui, savybėms ir tinkamam veikimui įvertinti.

7.4 Grąžinimas

Pardavėjas grąžina Klientui visas sumokėtas sumas, įskaitant pradines pristatymo išlaidas (remiantis pigiausiu standartiniu pristatymo būdu, siūlomu svetainėje), be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų skaičiuojant nuo dienos, kai jam pranešama apie sprendimą atsisakyti sutarties. Pagal Vartotojų kodekso L. 221-24 straipsnį Pardavėjas gali atidėti pinigų grąžinimą iki prekių gavimo arba iki tol, kol Klientas pateiks įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos, atsižvelgiant į tai, kuri iš šių aplinkybių įvyko pirmiau.

Jei atsisakoma tik dalies užsakymo, grąžinama tik už grąžintus produktus sumokėta suma; pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos, jei kiti užsakymo produktai lieka pirkėjui. Grąžinama suma pervedama tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, išskyrus atvejus, kai Klientas aiškiai sutinka su kitu mokėjimo būdu, ir Klientui neatsiranda jokių išlaidų.

8 straipsnis – Grąžinimo adresas ir praktinės sąlygos

Bet koks grąžinimas, nesvarbu, ar jis atliekamas pasinaudojant teise atsisakyti pirkimo, ar pagal įstatymu nustatytas garantijas, turi būti siunčiamas, iš anksto apie tai pranešus Pardavėjui, šiuo adresu:

Grąžinamoje siuntoje turi būti nurodytas užsakymo numeris, o joje turi būti visi pristatyti elementai (prekė, dėklas, galimi priedai). Pardavėjas patikrina grąžintas prekes iškart jas gavęs. Jei grąžinamas produktas yra atidarytas, nuplėštas plombas, naudotas, pažeistas ar neišsamus (išskyrus atvejus, kuriems taikomos įstatymuose numatytos garantijos), už jį negali būti grąžinami pinigai, ir jis paliekamas Kliento dispozicijoje; Klientas gali paprašyti, kad produktas būtų išsiųstas atgal jo sąskaita.

Kai kurie vežėjai taiko siuntimo apribojimus kvepalams, kurių sudėtyje yra alkoholio (degios medžiagos): klientas turi pasirūpinti, kad būtų pasirinktas šios rūšies produktams leidžiamas siuntimo būdas.

9 straipsnis – Teisinės garantijos

Neatsižvelgiant į teisę atsisakyti pirkimo, visiems parduotiems produktams taikoma teisinė atitikties garantija (Vartotojų kodekso L. 217-3 ir tolesni straipsniai) bei teisinė garantija dėl paslėptų trūkumų (Civilinio kodekso 1641–1649 straipsniai). Už šias garantijas atsakingas Pardavėjas yra bendrovė „Parfumerie de Dubaï – L.P.S“, su kuria galima susisiekti 1 straipsnyje nurodytais kontaktiniais duomenimis. Vadovaujantis Vartotojų kodekso D. 211-2 straipsniu, Klientas informuojamas apie tai, kas nurodyta toliau:

9.1 Įgyvendinimas

Klientas, pastebėjęs neatitikimą (pristatymo metu pažeistas produktas, nesandarus buteliukas, sugedęs purkštuvas, produktas, kuris skiriasi nuo užsakytojo, ir pan.), turi susisiekti su Pardavėju elektroniniu paštu adresu contact@parfumerie-de-dubai.com nurodydamas užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Pardavėjas jam nurodo, kaip elgtis.

Pagal įstatymu nustatytas garantijas, neatitinkančio reikalavimų produkto grąžinimo išlaidas ir pakeisto produkto pakartotinio išsiuntimo išlaidas padengia Pardavėjas, pateikus atitinkamus įrodymus. 7 straipsnyje numatyta išimtis dėl atidarytų kvepalų netaikoma įstatyminėms garantijoms: garantija taikoma defektuoto produktui net ir tuo atveju, jei jis buvo atidarytas siekiant nustatyti defektą.

Be įstatymuose numatytų garantijų Pardavėjas neteikia jokių papildomų komercinių garantijų.

10 straipsnis – Atsakomybė ir naudojimo atsargumo priemonės

Siūlomi produktai atitinka Prancūzijos ir Europos Sąjungos teisės aktus, taikomus kosmetikos gaminiams. Pardavėjas negali būti laikomas atsakingu už Prancūzijos ribų esančios pristatymo šalies teisės aktų nesilaikymą; klientas privalo pats pasitikrinti pas vietos valdžios institucijas užsakytų produktų importo ir naudojimo sąlygas.

Kvepalai yra alkoholio turintys, degūs produktai, skirti išoriniam naudojimui. Juos reikia laikyti vaikams nepasiekiamoje vietoje, apsaugoti nuo šilumos ir tiesioginių saulės spindulių, taip pat jų negalima tepti ant sudirgintos ar pažeistos odos. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo produkto naudojimo ar nesilaikymo naudojimo atsargumo priemonių, taip pat už individualią reakciją į bet kurią iš sudedamųjų dalių, kurių sąrašas pateiktas gamintojo pakuotėje.

Pardavėjas taip pat neatsako už nepatogumus ar žalą, susijusius su interneto tinklo naudojimu, ypač už paslaugų teikimo sutrikimus, išorinius įsilaužimus ar kompiuterinius virusus, taip pat už force majeure aplinkybes, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 1218 straipsnyje.

11 straipsnis – Asmens duomenys

Pardavėjas renka ir tvarko Kliento asmens duomenis (tapatybę, kontaktinius duomenis, užsakymų istoriją, prisijungimo duomenis) užsakymų, pristatymų, grąžinimų, santykių su klientais palaikymui, sukčiavimo prevencijai ir, gavus Kliento sutikimą arba remiantis jo teisėtu interesu, komercinės informacijos siuntimui. Šie duomenys gali būti perduodami paslaugų teikėjams, kurie yra būtini užsakymo vykdymui (mokėjimai, logistika, transportas, elektroniniai laiškai), ir kurie yra įpareigoti laikytis konfidencialumo.

Vadovaujantis Reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR) ir 1978 m. sausio 6 d. Įstatymu Nr. 78-17 su pakeitimais, Klientas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, juos taisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, perkelti į kitą vietą ir nesutikti su jų tvarkymu, taip pat teisę nustatyti gaires dėl jų likimo po jo mirties. Šias teises galima įgyvendinti elektroniniu paštu adresu contact@parfumerie-de-dubai.com arba paštu, siunčiant į pagrindinės buveinės adresą. Klientas taip pat gali pateikti skundą CNIL (www.cnil.fr).

Išsamios duomenų tvarkymo sąlygos, slapukų saugojimo trukmė ir jų naudojimas aprašyti privatumo politikoje, kurią galima rasti svetainėje.

12 straipsnis – Intelektinė nuosavybė

Visi svetainės www.parfumerie-de-dubai.com elementai (struktūra, tekstai, prekių aprašymai, vaizdai, logotipai, duomenų bazė) yra Pardavėjo nuosavybė arba naudojami gavus leidimą, ir yra saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis. Kvepalų prekių ženklai ir vaizdinė medžiaga lieka atitinkamų savininkų nuosavybe.

Be išankstinio Pardavėjo raštiško leidimo draudžiama visiškai ar iš dalies atgaminti, pateikti, išgauti ar pakartotinai naudoti svetainės turinį kitais tikslais nei asmeninis peržiūrėjimas. Hyperteksto nuorodas į svetainės pagrindinį puslapį galima kurti laisvai; bet kuri nuoroda, pateikianti svetainę klaidinančiu ar žeminančiu būdu, gali būti pašalinta Pardavėjo prašymu.

13 straipsnis – Archyvavimas ir įrodymai

Pardavėjo elektroniniai registrai, saugomi laikantis pagrįstų saugumo reikalavimų, laikomi įrodymais, patvirtinančiais šalių tarpusavio susirašinėjimą, užsakymus, mokėjimus ir sandorius, vadovaujantis Civilinio kodekso 1366 ir 1367 straipsniais, susijusiais su elektronine rašytine forma.

Vadovaujantis Vartotojų kodekso L. 213-1 straipsniu, Pardavėjas saugo užsakymus, kurių vertė yra ne mažesnė kaip 120 €, dešimt (10) metų nuo pristatymo dienos ir užtikrina Klientui galimybę susipažinti su jais paprašius.

14 straipsnis – Skundai, tarpininkavimas ir ginčai

14.1 Išankstinis skundas

Jei kyla kokių nors pretenzijų, Klientas pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėjo klientų aptarnavimo tarnybą elektroniniu paštu adresu contact@parfumerie-de-dubai.com, telefonu +33 6 58 55 14 29 arba paštu, siunčiant laišką į pagrindinės buveinės adresą. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti kuo greičiau.

14.2 Vartotojų ginčų tarpininkavimas

Remiantis Vartotojų kodekso L. 612-1 ir tolesniais straipsniais, jei ginčas su klientų aptarnavimo tarnyba neišsprendžiamas per du mėnesius nuo rašytinės pretenzijos pateikimo, Klientas gali nemokamai kreiptis į Pardavėjo paskirtą vartotojų tarpininką:

Klientas turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą. Be to, jis gali kreiptis į Prancūzijos Europos vartotojų centrą dėl tarpvalstybinių ginčų Europos Sąjungoje.

14.3 Taikytina teisė ir kompetentinga teismų jurisdikcija

Šios Bendrosios prekybos sąlygos (BPS) yra parengtos prancūzų kalba ir joms taikoma Prancūzijos teisė, nepažeidžiant privalomų nuostatų, kurios užtikrina didesnę vartotojo, gyvenančio Europos Sąjungos šalyje, apsaugą. Jei nepavyksta susitarti taikiai, bet koks ginčas, susijęs su šių sąlygų sudarymu, aiškinimu ar vykdymu, perduodamas nagrinėti kompetentingiems teismams pagal Civilinio proceso kodekso ir Vartotojų kodekso R. 631-3 straipsnio nuostatas.

15 straipsnis – Bendrosios nuostatos

Jeigu kuri nors iš šių Bendrųjų prekybos sąlygų nuostatų būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, kitos nuostatos išliktų visiškai galiosiančios ir taikomos. Tai, kad Pardavėjas tam tikru momentu nesinaudoja viena iš šių nuostatų, negali būti aiškinama kaip atsisakymas ja pasinaudoti vėliau.

Pardavėjas negali būti laikomas atsakingu už savo įsipareigojimų neįvykdymą dėl force majeure aplinkybių, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 1218 straipsnyje. Jei kliūtis yra galutinė arba tęsiasi ilgiau nei trisdešimt (30) dienų, kiekviena šalis gali nutraukti sutartį, o Klientui grąžinamos sumokėtos sumos.

Priedas – Standartinė sutarties atsisakymo forma

Užpildykite ir atsiųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties pagal 7 straipsnio sąlygas (primename: atidaryti, išpakuoti ar naudoti kvepalai negali būti grąžinami).